삼성전자가 ‘폭발논란’으로 곤혹을 치렀던 갤럭시노트7에 대해 전량 신제품으로 교환해주기로 했다.

고동진 삼성전자 무선사업부장(사장)은 2일 오후 서울 중구 태평로 사옥에서 기자회견을 열고 공식 사과했다.

사고 원인에 대해 고 사장은 "원인 분석 결과 배터리 셀 자체 이슈로 확인됐다"고 말했다. 아울러 그는 "9월 1일 기준으로 국내외에서 배터리 문제로 총 35건의 갤럭시노트7이 서비스센터를 통해 접수됐고, 100만대 중 24대가 불량인 수준"이라고 말했다.

고 사장은 제품 교환 시기에 대해서는 자제 수급과 제품 준비에 약 2주 정도 소요되며 국내에서는 오는 19일부터 교환이 가능할 것으로 내다봤다.

국가별 교환 가능 시기에 대해서는 각 나라마다 사용되는 특정 부품의 수금 상황을 고려해 최대한 빠른 시일 내에 공개하겠다고 전했다.